Esta Política de privacidad explica qué información recopila FFA Financial Group LLC («FFA», «nosotros»), cómo la usamos, con quién la compartimos y qué opciones tienes. Léela junto con nuestros Términos y condiciones y nuestra Política de comunicaciones y consentimiento.
1. Quiénes somos
FFA Financial Group LLC es una agencia de seguros independiente y organización de marketing (IMO) con oficina principal en Houston, Texas. Trabajamos con agentes con licencia y con aseguradoras de todo Estados Unidos. Para efectos de esta política, FFA es la responsable del tratamiento de la información que recopila a través de este sitio y de sus canales de contacto.
2. A qué aplica esta política
Aplica a la información que obtenemos cuando visitas este sitio web, completas uno de nuestros formularios, usas nuestras calculadoras, te comunicas con nosotros por teléfono, mensaje de texto, WhatsApp o correo electrónico, o asistes a uno de nuestros eventos. No aplica a los sitios de las aseguradoras, redes sociales u otros terceros a los que enlazamos: cada uno tiene su propia política.
3. Información que recopilamos
3.1 Información que tú nos das
- Datos de contacto e identificación: nombre, teléfono, correo electrónico, estado y código postal.
- Datos para cotizar y asesorarte: fecha de nacimiento, número de personas en tu hogar, ingresos estimados, situación migratoria o fiscal cuando es relevante para un producto, uso de tabaco, condiciones de salud y otra información que decidas compartir para que un agente pueda recomendarte una cobertura.
- Interés profesional: si te interesa trabajar como agente, la información de tu solicitud, tu experiencia y tu situación de licencia.
- Comunicaciones: el contenido de tus mensajes, llamadas y formularios, y las preferencias que nos indiques.
3.2 Información que recopilamos automáticamente
Cuando navegas el sitio, recibimos datos técnicos como tu dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen de la visita y la fecha y hora de cada acción. Usamos cookies y tecnologías similares (incluidos píxeles de Meta y herramientas de Google) para medir el rendimiento del sitio y de nuestra publicidad. Consulta la sección 8.
3.3 Información de otras fuentes
Podemos recibir información de aseguradoras y proveedores con los que trabajamos (por ejemplo, el estado de una solicitud), de servicios de verificación de identidad o de personas que te refieren a nosotros.
4. Cómo usamos la información
Usamos tu información para:
- responder a tus solicitudes y conectarte con un agente con licencia;
- preparar cotizaciones, comparar opciones y gestionar solicitudes y pólizas con las aseguradoras;
- contactarte por teléfono, mensaje de texto, WhatsApp o correo electrónico, incluidos sistemas automatizados y asistentes de voz, cuando nos has dado tu autorización (ver Política de comunicaciones y consentimiento);
- evaluar tu interés en una carrera como agente y acompañar el proceso de licencia y contratación;
- operar, proteger y mejorar el sitio, nuestros formularios y nuestra atención;
- medir y mejorar nuestra publicidad;
- cumplir obligaciones legales, regulatorias y de prevención de fraude; y
- enviarte información sobre productos, eventos y oportunidades que creemos relevantes, de la que puedes darte de baja en cualquier momento.
5. Grabaciones y asistentes automatizados
Las llamadas con nuestro equipo pueden grabarse y transcribirse con fines de calidad, capacitación y cumplimiento. Algunas llamadas de seguimiento las realiza un asistente de voz automatizado que se identifica como tal al inicio de la conversación; puedes pedir en cualquier momento que te atienda una persona. Las transcripciones y resúmenes de estas llamadas se guardan en nuestro sistema de gestión de clientes para que un agente pueda continuar la conversación.
6. Con quién compartimos la información
No vendemos tu información personal a cambio de dinero. La compartimos únicamente en estos casos:
- Aseguradoras y proveedores de productos, para cotizar, solicitar y administrar la cobertura que tú pidas.
- Agentes con licencia afiliados a FFA, que te atienden en tu estado e idioma.
- Proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre y bajo obligaciones de confidencialidad: gestión de clientes (CRM), telefonía y mensajería, correo electrónico, alojamiento web, almacenamiento, analítica y publicidad, y plataformas de asistentes de voz.
- Autoridades y terceros cuando la ley lo exige, por ejemplo ante un requerimiento regulatorio, para proteger nuestros derechos o prevenir un fraude.
- Una operación corporativa, como una fusión o venta de activos, en cuyo caso la información se transfiere con las mismas protecciones.
Las cookies de publicidad pueden implicar que terceros reciban identificadores de tu navegador. Algunas leyes estatales consideran esto «venta» o «publicidad dirigida»; en la sección 9 explicamos cómo rechazarlo.
7. Información financiera y de salud
Como agencia de seguros, FFA está sujeta a las normas de privacidad para instituciones financieras, incluida la Ley Gramm-Leach-Bliley y las disposiciones de privacidad del Código de Seguros de Texas. La información financiera y de salud que nos das para cotizar o solicitar una póliza se usa solo para ese fin y se comparte únicamente con las aseguradoras, agentes y proveedores necesarios para atenderte, o cuando la ley lo permite o exige. No usamos información de salud para publicidad.
8. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies propias para que el sitio funcione (por ejemplo, recordar un formulario a medio completar) y cookies y píxeles de terceros para analítica y publicidad (Meta, Google). Puedes bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de operar. También puedes ajustar tus preferencias de anuncios directamente en Meta y Google. Nuestro sitio no responde actualmente a las señales «Do Not Track» de los navegadores, pero sí respeta las preferencias que nos comuniques conforme a la sección 9.
9. Tus derechos y opciones
Según tu estado de residencia (por ejemplo, bajo la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas y leyes similares de otros estados) puedes tener derecho a:
- confirmar si tratamos tu información y acceder a ella;
- corregir datos inexactos;
- eliminar la información que nos diste;
- obtener una copia en un formato portátil;
- rechazar la publicidad dirigida, la venta de datos personales y las decisiones automatizadas con efectos legales o similares; y
- apelar si rechazamos tu solicitud.
Para ejercerlos, escríbenos desde la página de contacto o a la dirección postal de la sección 15, indicando qué derecho quieres ejercer. Verificaremos tu identidad con la información que ya tenemos y responderemos dentro de los plazos que marque la ley (en general, 45 días). Puedes autorizar a otra persona a presentar la solicitud por ti. No te discriminaremos por ejercer estos derechos.
Además, en cualquier momento puedes darte de baja de correos de marketing con el enlace al pie de cada mensaje, responder STOP a un mensaje de texto, o pedir que no te llamemos. Tu número puede estar inscrito en el Registro Nacional No Llame; respetamos ese registro salvo cuando tú mismo nos has pedido que te contactemos.
10. Conservación
Guardamos tu información mientras exista una relación contigo o un interés legítimo en atenderte, y después durante el tiempo que exijan las normas de seguros, fiscales y de prescripción legal. Las grabaciones y transcripciones de llamadas se conservan solo el tiempo necesario para cumplir estos fines.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como cifrado en tránsito, control de accesos por permisos y proveedores con certificaciones reconocidas. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tu información te lo notificaremos según lo exija la ley.
12. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de menores; si crees que un menor nos ha dado datos, escríbenos y los eliminaremos.
13. Enlaces a terceros
El sitio enlaza a aseguradoras, redes sociales, calculadoras y otros servicios externos. No controlamos sus prácticas; revisa sus políticas antes de compartir información con ellos.
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de vigencia; si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por los medios que tengamos disponibles.
15. Contacto
FFA Financial Group LLC 5600 NW Central Dr, Suite 102, Houston, TX 77092, Estados Unidos Formulario de contacto: ffa.financial/contacto